Kebijakan Refund

Karena sebagian besar layanan Knitting Clothing dibuat khusus berdasarkan instruksi customer, pembatalan dan refund mengikuti status pekerjaan.

Sebelum Pekerjaan Dimulai

Permintaan pembatalan dapat ditinjau sebelum pekerjaan atau pembelian material dimulai. Biaya payment gateway, administrasi pihak ketiga, atau biaya yang sudah terjadi dapat dikurangkan dari refund bila relevan.

Setelah Pekerjaan Dimulai

Jasa desain, pola, grading, sample, dan produksi yang sudah mulai dikerjakan tidak dapat dibatalkan secara otomatis. Refund penuh tidak berlaku untuk waktu kerja, material, sample, atau proses produksi yang sudah digunakan.

Produk Custom

Produk yang dibuat khusus berdasarkan desain, ukuran, warna, logo, atau spesifikasi customer pada umumnya tidak dapat dikembalikan hanya karena perubahan keputusan customer.

Kesalahan Produksi

Jika terdapat kesalahan yang terbukti berasal dari pengerjaan kami dan berbeda secara material dari spesifikasi yang telah disetujui, kami akan meninjau solusi yang sesuai seperti perbaikan, pengerjaan ulang, penggantian, atau refund sebagian/penuh sesuai kondisi kasus.

Pickup dan Kurir Customer

Kerusakan atau kehilangan yang terjadi setelah barang diserahkan kepada customer atau kurir yang dipilih customer akan ditinjau terpisah dan tidak otomatis menjadi dasar refund.

Permintaan Refund

Hubungi info@knittingclothing.com dengan nomor order/project, penjelasan, dan bukti pendukung. Setiap permintaan akan ditinjau berdasarkan scope dan status pekerjaan.