Syarat & Ketentuan

1. Ruang Lingkup

Knitting Clothing menyediakan jasa desain pakaian, pembuatan pola, grading, pengembangan sample, dan produksi pakaian jadi berdasarkan spesifikasi proyek yang disepakati.

2. Harga dan Quotation

Harga fixed-price berlaku untuk scope standar yang ditampilkan di website. Harga produksi pakaian merupakan harga awal dan dapat berubah berdasarkan bahan, quantity, ukuran, printing/bordir, kompleksitas, packaging, dan kebutuhan khusus. Harga final untuk custom production mengikuti quotation yang disetujui customer.

3. Approval Customer

Customer bertanggung jawab memeriksa dan menyetujui desain, ukuran, warna, material, artwork, spelling, logo placement, sample, dan spesifikasi lain sebelum produksi. Perubahan setelah approval dapat menimbulkan biaya dan waktu tambahan.

4. Hak atas Materi

Customer menjamin bahwa logo, artwork, merek, foto, dan materi yang diberikan untuk digunakan dalam proyek tidak melanggar hak pihak lain. Customer bertanggung jawab atas izin penggunaan materi tersebut.

5. Produksi dan Toleransi

Karena proses produksi tekstil dan garment memiliki karakteristik teknis, perbedaan kecil pada warna, ukuran, posisi cetak/bordir, atau finishing dapat terjadi dalam toleransi produksi yang wajar.

6. Pengiriman File Digital

Hasil digital seperti desain, pola, grading, atau file lain yang termasuk dalam scope akan dikirim ke email yang diberikan customer pada saat checkout atau pemesanan.

7. Pengambilan Produk Fisik

PT. Dunia Sandang Pratama tidak menyediakan jasa pengiriman sebagai bagian standar layanan. Untuk sample dan pakaian jadi, customer bertanggung jawab mengatur pickup atau kurir sendiri setelah barang dinyatakan siap. Biaya transportasi, pemilihan kurir, dan risiko setelah barang diserahkan kepada customer atau kurir yang ditunjuk menjadi tanggung jawab customer, kecuali disepakati lain secara tertulis.

8. Pembayaran

Pembayaran dilakukan sesuai invoice, checkout, atau quotation yang berlaku. Produksi dapat dimulai setelah pembayaran atau deposit yang dipersyaratkan diterima dan spesifikasi proyek telah disetujui.

9. Timeline

Estimasi pengerjaan dihitung setelah data, approval, material, dan pembayaran yang dibutuhkan telah lengkap. Keterlambatan approval atau perubahan dari customer dapat mempengaruhi timeline.

10. Klaim

Keluhan atas hasil pekerjaan harus disampaikan sesegera mungkin setelah file diterima atau produk fisik diambil. Klaim akan ditinjau berdasarkan scope, approval, dan bukti kondisi produk.